Määrittelemätön virhe

Lentojen ja hotellien varaaminen netistä on luottamusta vaativaa puuhaa. Luulisi, ettei ole rakettitiedettä oivaltaa: kun raha alkaa liikkua, kannattaa yritysten ja käyttäjän väliseen rajapintaan erityisesti panostaa. Tämän kertaiset fail-palkinnot voittavat Supersaver ja Travelstart.

Supersaverin lomake ilmoittaa komeasti, että on tapahtunut “Määrittelemätön virhe” eikä sen lisäksi tarjoa minkäänlaista vihjettä, miten minun olisi virheen kanssa meneteltävä. Eteenpäin pääsin tietysti(?) painamalla uudestaan lomakkeen hakunappia.

Supersaverin määrittelemätön virhe

Ei näin.

Koska hintoja nyt vertaillaan, niin päätin kokeilla toistakin palvelua. Ilokseni he osasivat hoitaa tilanteen yhtä mallikkaasti tarjoamalla minulle lisää huutomerkillä koristeltua “Määrittelemätöntä virhettä.”

Travelstartin määrittelemätön virhe

Eikä näin.

Tässäkin tapauksessa eteenpäin päästiin hakemalla virheestä huolimatta. Ihmettelenkin, miksen päässyt eteenpäin ensiklikkauksella, vaan minua piti hieman huolestuttaa virheellä. Liekkö taustalla oivallinen idea saada käyttäjä vielä kerran syynäämään hermostuksissaan valinnat läpi ennen jatkamista?

Ilmoitusten samankaltaisuus herätti kiinnostukseni ja huomasin, että molempien palveluntarjoajien käyntiosoite on sama. YTJ:stä tarkistamalla huomasin, että sama porukka tunnetaan ainakin nimillä:

  • Oy SRG Finland Ab
  • Matkatoimisto Supersaver
  • Matkatoimisto Gullivers
  • Töölön Matkatoimisto
  • Travelstart
  • Seat24

Voittajan kaava: yhdestä mokasta moneksi käyttämällä samaa järjestelmää!

Kekseliäs nimi löydettävyyden tiellä

Toisinaan oivaltava tuotteen tai palvelun nimeäminen kantasanaa vääntämällä saattaa rävähtää keksijän näpeille hakukoneessa.

Esimerkiksi: Urannus on sääsuojia Emäsalossa valmistava yritys, mutta Uranus on vielä suositumpi taivaankappale ja Google on yleensä enemmistön puolella. Haun lopputuloksena Googlen korjausliikkeen vaikutuksesta Urannukselle vähemmän suotuisa tulos:

Uran(n)us hakukoneessa

Uran(n)us hakukoneessa

Heei, ihmisillehän näitä nimiä suunnitellaan! Mutta silloin tällöin robotit asettuvat poikkiteloin käyttäjän tielle. Teitä on varoitettu.

Rumia juttuja lasten suusta?

Bussissa istumisen parhaita paloja ovat kirjaa lukiessa kuullut keskustelut ja irtonaiset kommentit.

Mun pitää tänään mennä ostamaan Pokemon-pakka. Ni, ni. Mun kaverilla on synttärit.
– Anonyymi ala-asteelainen

Jonka jälkeen välittömästi…

Mä oon kännissä, missä sää oot. Haha, haha. Kuulitsää mitä se sano: mä oon kännissä, missä sää oot. Hehe. Kuuntele nyt se sano: nyt loppu juominen ja aletaan ryyppää! Nyt loppu Jjuominen ja aletaa Rrryyppää!
- Sama Anonyymi ala-asteelainen

Pienen hetken mietin, että onpa erikoinen tämä maailma, missä saman viiden minuutin sisälle mahtuu kaksi noin erilaista sisältöä. Sitten minua alkoi hymyilyttää ja tajusin, ettei lapsiakaan voi alistaa lineaarisiksi koneiksi, joiden tulkitseminen ja arvostelu olisi mahdollista noin pienellä havainnoinnilla.

En ole edes varma, pitääkö ketään suojella eri teemoilta ja kumpi edellä mainituista kahdesta ilmiöstä on itseasiassa pahempi.